1. Скорость реакции
Старайтесь реагировать незамедлительно.
Быстрая ответная реакция на заявки и вопросы клиентов будет повышать их доверие к Вашему интернет-магазину. Это, в свою очередь, будет повышать и продажи.
2. Прозрачность работы
Настройте автоматическую систему уведомлений о состоянии заказа.
Клиенту очень важно понимать, что происходит с его заказом на данный момент. Дайте ему больше уверенности и помогите больше доверять Вашему интернет–магазину.
3. Навигация
Цените время Ваших клиентов.
Сделайте так, чтоб они находили всё необходимое очень быстро. Добавьте удобные фильтры и классификации для того, чтоб поиск был удобен в первую очередь клиенту.
4. Оптимизация пути заказа
Максимально облегчите путь подачи заявки на заказ.
«Проще и быстрее» – отличный рецепт для повышения конверсии. Настройте интерфейс так, чтоб клиент, не тратя много времени мог оформить свой заказ. Так же хороший эффект дадут упрощённая регистрация и дополнительные кнопки «Заказать».
5. Доставка в цене
Включите стоимость доставки в стоимость товара.
Пожалуй, один из самых важных моментов в выборе между конкурентами – это цена за доставку. Хорошим вариантом будет включать стоимость доставки в цену товара. Это повысит лояльность клиентов к Вашему магазину.
